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电商客服岗位职责精编

2022-09-22 来源:步旅网

  1、快速有效地学习公司产品,提炼重要卖点,熟练掌握公司产品及销售话术;

  2、负责电商平台的客户咨询售前售后接待客服工作,解决客户疑难,并协助客户下单;

  3、具有良好的服务意识和销售技巧,提高客户成交率;

  4、协助部门领导负责收集客户的反馈意见和建议,并及时汇总;

  5、完成上级交待的其它工作事项;

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