甲方:
身份证号:
住址:
乙方:
身份证号:
住址:
甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商,就合作_______项目、明确合作各方的权利与责任事宜,特订立以下协议条款共同执行。
一、服务范围和服务内容
为保证甲方网络和信息系统的正常运作,乙方为甲方提供技术支持服务。在服务过程中,除乙方人员费用外,其他涉及软硬件购臵与升级、外送维修等费用,由甲方负责。乙方提供的服务内容如下:
1、硬件设备维护服务。按每年______次编制和更新甲方信息系统设备清单,对系统设备使用情况进行登记。按每月______次对服务器设备运行情况进行全面检查,按每月______次集中做一次服务器类设备的清洁工作。对甲方报障的硬件设备进行及时检测和修理,已无法修复的配件或设备报甲方确认,取得新配件或设备后及时进行更换。
2、网络和软件系统管理服务。按每年______次编制和更新网络端口配臵、IP和软件系统清单。对甲方的网络故障、操作系统故障和应用系统故障及时定位并排除,对取得的软件新版本进行及时的安装。
3、安全管理服务。协助甲方进行网络和系统用户的查杀_____工作,按照防毒软件的要求及时更新和升级防毒软件。协助甲方安装和配臵网络_____。协助甲方对内网电脑安装违规上互联_____控软件,并定期检查。
4、紧急事故响应服务。甲方网络和信息系统发生紧急情况,通过电话咨询等方式无法解决时,乙方根据甲方的要求及时响应,甲方提供相应配合。
5、技术咨询服务。根据甲方的需求,协助起草甲方网络和各类系统立项、升级改造的方案。
二、服务方式
乙方派专人一人长驻甲方,负责提供日常服务。甲方应指定专人与乙方对口联系,并为乙方工作人员提供办公地点和一定的办公条件。当发生重大或紧急情况时,乙方在可能情况下尽量调配资源,增派人员进行服务。甲乙双方派驻或指定的人员应经双方共同认可,并提供相关人员的联系电话、电子邮件等联系方法。双方的业务联系应通过派驻人员、指定的联系人或乙方的接待人员进行。
三、双方责任
甲方责任:
1、负责按协议规定的方式和金额支付协议款项和相关其他费用。
2、负责协调与甲方网络与系统用户、甲方行政管理部门和相关设备、软件和系统供应商之间的关系。
3、负责及时确认乙方提供的文档。
4、合理安排乙方派驻人员的休假事宜。
乙方责任:
1、负责按规定完成本协议规定的服务内容,并按要求提供规范的文档和记录。
2、负责对服务情况进行跟踪和监督,并每季度服务完成后要得到甲方的确认。
3、做好保密工作。
4、休假前需征得甲方的同意。
四、服务期限
服务期限为______年______月______日至______年______月______日。
五、协议金额及付款方式
服务费总额为人民币______元整,由甲方在协议签订之日起______个工作日内支付总额______%,即人民币______元整,服务期满后______个工作日内支付余款,即人民币______元整。
六、其他
1、所有与合同执行有关的争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议,则将该争议交至___________委员会_____,_____程序按照该委员会的程序规则进行。
2、本协议一式______份,甲乙双方各执______份,均具有同等法律效力。本协议自双方代表签字,盖章之日起生效。
甲方(签字):
签订地点:
_________年________月______日
乙方(签字):
签订地点:
_________年________月______日
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