民生店：
我是你们的一个普通客户，我们之间不过是最普通的服务和被服务的关系。可是今天我却怀着份感激之情，要对你们店特别说声谢谢，十分的谢谢。
7年前，我在你们的沙湖店买了一台丰田雅力士汽车，自此以后我就成为了你们的一位客户，享受着你们热情周到细致的服务，从末出现过任何纰漏。可是今年7月份却发生了一件因我没有及时找你们维修、而造成我较大损失、令我非常后悔的一件事。
7月份底我从北京回到武汉，我发现在武汉家中2个月未开动的汽车出现问题，仪表盘上出现缺水红色警告。出于侥幸和偷懒，我就近在武汉大学校园内一家挂有湖北省直机关和武汉市直机关汽车指定维修点招牌的汽车维修厂修理我的汽车。这个厂的师傅在换了堆零件后，嘱咐我开车多跑跑看看有什么问题再说，结果我盲目跑路导致我汽车的发动机爆缸，严重损毁。当我把车开到他们维修厂后，他们说要把车留下来检查一下，等到我再看到我的车时，我的汽车已经被他们擅自拆得零七八乱。这就是当初我因为嫌你们景田民生店太远，为图方便就近找家汽车修理厂的结果。他们挂的牌子高大上，谁知却是一家修理能力极差而义极其不负责任的修理厂，更可恨的是他们的服务态度极差，蛮横不讲理。
无奈之下，我只能试着给你们店打电话，请求帮助。虽然当时已是下午5点多钟，可是接到电话的巴志华师傅毫不迟疑，立即驱车来到武汉大学，把我的车拖到你们店里，第二天即刻安排徐亚辉师傅进行了全面检查。维修接待的陈志磊更是给予我汽车维修贴心的关注。他们耐心向我解释我汽车的损毁情况，告诉我需要更换的零件、大致的费用、需要的时间等等。我每次去店里，陈志磊和巴志华都会热情接待耐心解释。即使再忙，陈志磊也会宁愿白己不吃午饭，而服务于客户。如果我不去店里，陈志磊和巴志华也会及时向我道报信息，告诉我维修进度。甚至有一次，炎热酗暑下，满头大汗的陈志磊提着水果专程来到武汉大学，向我面对面地进行修车情况介绍，并一再为维修时间比较长而向我道歉。其实，汽车维修时间较长的原因是因为进口汽车零件的周期造成的，和你们并没有直接关系。
显然因为被别的汽车维修厂的错误导引，致使我的汽车严重损毁，维修价格不菲，使我心中有些不快。可是我又感到我还是幸运的，我并没有在那个维修厂继续犯更大的错误，我最终还是从错误选择中回到了4S店的正道，更让我欣慰的是，我遇到了一批特别尽心尽责的师傅，这让我心中平复了不少。
我这次的教训实在不小，这就是：维修汽车还是必须找到正规厂家。虽然你们4S店的确是有些远，但是能够真正解决问题才是硬道理，能够得到贴心的服务才是最值得的。
前几天，陈志磊还特地拍了我汽车新发动机的视频给我，让我听听声音，让我看看车况。后来又告诉我，我的汽车已经下了工位，下一步就是试车磨合了。说起来，这些举动都不是什么惊天动地的大事，不过这些看来平凡的小事中，透露的正是陈志磊的尽心尽责、热情周到和全心全意为客户服务的精神。这不也正是你们店所倡导的精神吗？陈志磊、巴志华、徐亚辉就是你们店精神的最好践行者和彰显者，也是社会正能量的体现者。
我已接到过陈志磊的通知，下周二我就要去你们店接回我的汽车了。听说可以去接回自己的汽车时，心中还不免有些激动。这一个多月，我在焦急期盼我汽车回家的过程中，我每天都在收获着你们传递给我的温暖。我心中不仅充满了感动，还倍增了对你们店的信任利好感。我要对你们店、你们的工作人员，特别是这次修车中我所接触最多的陈志磊、巴志华、徐亚辉几位师傅，由衷地表示感谢。
此致
敬礼！
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