关键绩效指标库是一个组织或企业用来衡量和评估绩效的重要工具。它包含了一系列能够直接反映组织目标实现情况的指标，通常是与战略目标、关键业务过程以及关键绩效要素相关的指标。关键绩效指标库的建立有助于组织明确目标、监控绩效、进行决策和改进过程。
关键绩效指标库的建立过程一般包括以下几个步骤：
确定关键业务过程：首先需要确定组织的关键业务过程，这些过程直接关系到组织的战略目标实现。确定关键绩效要素：在每个关键业务过程中，确定影响绩效最重要的因素，这些因素被称为关键绩效要素。设定指标：为每个关键绩效要素设定相应的指标，这些指标应该是可度量的、可追踪的、与目标相关的。建立指标体系：将所有指标整合到一个综合的指标体系中，形成关键绩效指标库。监控和评估：定期监控和评估这些指标，及时发现问题并采取改进措施。一个案例是某家医疗机构建立关键绩效指标库来监控其运营绩效。他们确定了关键业务过程包括患者就诊流程、医疗质量管理、人力资源管理等，针对每个关键业务过程设定了相应的关键绩效要素和指标，比如患者满意度、医疗错误率、员工流失率等。通过建立关键绩效指标库，该机构能够及时了解运营情况，发现问题并进行改进，提升整体绩效水平。