品牌投资回报率与企业的声誉和形象息息相关。企业的声誉和形象是消费者对企业的认知和看法，是企业在市场中的竞争力之一。一个积极的声誉和形象可以提高消费者对企业的信任度，增加他们购买产品或使用服务的意愿，从而提高销售额和市场份额，进而带来更高的品牌投资回报率。
要管理和提升企业的形象，以下几点是值得关注的：
建立品牌价值观：企业应该明确自己的核心价值观和使命，与消费者的价值观产生共鸣，以建立稳固的品牌形象。
提供优质产品和服务：企业需要不断提升产品和服务的质量，满足消费者的需求，通过良好的口碑传播和用户体验来建立积极的品牌形象。
维护客户关系：企业应该注重与消费者的互动和沟通，了解他们的需求和反馈，及时回应和解决问题，建立良好的客户关系。
建立社会责任感：企业应该关注社会和环境问题，积极履行社会责任，参与公益活动和社会项目，提高企业的社会形象。
运用有效的市场推广策略：企业可以通过广告、宣传、促销等手段来提升品牌知名度和形象，与消费者建立情感联系。
建立有效的危机管理机制：企业应该预见潜在的危机，并建立应对措施，及时应对和处理危机事件，以保护企业形象的稳定。
监测和分析品牌形象：企业需要定期监测和分析消费者对品牌的看法和评价，了解市场动态，及时调整和改进品牌形象的策略。
通过以上的管理和提升企业形象的方法，企业可以建立积极的品牌形象，提高声誉，增加消费者的认可度和信任度，从而实现更高的品牌投资回报率。