天猫预售不按约定时间发货能不能得到相关赔付
发布网友
发布时间：2022-04-22 06:45
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热心网友
时间：2022-06-16 18:46
这个好像是天猫上的相关规定，看看能不能得到赔付。。。。。
天猫买家申请缺货赔付规范
注：此情况不适用于定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目的商品。
1.已付款状态，卖家无货及未按时发货
买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款，商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
2.已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货
如果卖家点了发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）及时申请“延迟发货”的退款
，退款创建后3天要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明，若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
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